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전화 문의가 많을 시 통화가 지연될 수 있으니 1:1게시판으로 문의주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
상품변경이나 주소지 변경 등의 신속한 사항은 고객센터(1577-9166)를 이용해주시면더욱 빠른 처리 가능합니다.

FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
20	쿠폰/적립금	Q	적립금은 어떻게 사용하나요?
		A	바른약초의 적립금은 회원가입시부터 제한 없이 사용 가능하십니다. 회원가입시 1,000원의 적립금이 지급되며 총 적립금이 2,000원이 되면 사용가능합니다. 적립금 2,000원이 모인 후 사용을 원하시면 주문서작성 단계에서 적용가능합니다. 단, 적립금은 배송비를 제외한 제품 구매금액의 50%까지만 적용됩니다.
19	상품문의	Q	여러번 끓여 마셔도 괜찮나요?
		A	여러 번 끓이실 경우, 맛이나 향이 연해질 수가 있습니다, 될 수 있으면 1번 끓여주시는게 좋으며 여러번 끓이실 원하실 경우에는 양을 좀 더 추가하여서 끓여주시면 됩니다.
18	상품문의	Q	품절된 상품은 언제 재입고되나요?
		A	원하시는 제품이 품절되었을 경우 제품마다 입고시기가 다르기때문에 고객센터 1577-9166이나 1:1게시판 통해서 문의해주시면 안내도와드리도록 하겠습니다.
17	쿠폰/적립금	Q	사은품을 선택 못했어요.
		A	결제금액별로 사은품을 선택하실 수 있습니다. 사은품 포인트는 1회용 포인트로 선택 안하시면 소멸되는 포인트입니다. 선택을 못하시고 결제를 완료하셨다면 [주문조회]에서 [주문상세]를 클릭해주시면 하단부분에 사은품을 선택하실 수 있습니다. 비회원 주문건이나 사은품 선택이 어려우시다면 고객센터 1577-9166이나 1:1 게시판 통해서 문의주시면 추가해서 보내드리도록 하겠습니다.
16	반품/교환	Q	교환(반품)을 하고싶어요!
		A	교환 및 반품은 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 됩니다. 고객님의 변심일 경우 개봉 전 제품에 한해서 왕복택배비 5,000원을 제외하고 교환 및 반품 가능하십니다. 제품의 불량 및 오배송의 경우 제외금액 없이 바로 교환 가능하십니다.
15	주문/결제	Q	결제를 취소하고싶어요!
		A	결제 취소는 결제완료 후 주문서를 통해서 취소 요청해주시면 되며, '발송준비' 전 단계에서 가능하십니다. '발송준비'이후 부터는 택배사로 이미 넘어갔을 확률이 크니 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
14	쿠폰/적립금	Q	결제취소후 쿠폰이 사라졌어요!
		A	결제 취소후에 적립금은 자동으로 환급가능하시나 쿠폰의 경우는 시스템상 자동으로 환급이 안되는 점 양해부탁드립니다. 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 재발급 도와 드리겠습니다.
13	반품/교환	Q	주문한 상품과 다르게 왔어요!
		A	불편드려 진심으로 죄송합니다. 제품의 불량이나 잘못된 배송은 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
12	주문/결제	Q	취소했는데 환불은 언제 되나요?
		A	무통장 입금일 경우 환불받으실 계좌번호를 1:1 게시판이나 고객센터로 연락주시면 환불 도와드리며, 무통장 입금이 아닌 핸드폰 결제나 실시간 계좌이체, 카드결제 등은 바로 취소승인 처리 도와드립니다. 환불기간은 영업일기준 익일이내에 가능하나 빠른 취소 원하실 경우에는 고객센터 1577-9166으로 연락부탁드립니다.
11	상품문의	Q	단체 구매를 원합니다.
		A	단체 선물이나 판촉, 답례품 등 구매 문의는 홈페이지 하단 '판촉, 답례품 문의'게시판을 통해서 연락 부탁드립니다. 게시판 확인후 개별 연락 드려 안내 도와드리겠습니다.