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1:1 문의 게시판

전화 문의가 많을 시 통화가 지연될 수 있으니 1:1게시판으로 문의주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
상품변경이나 주소지 변경 등의 신속한 사항은 고객센터(1577-9166)를 이용해주시면더욱 빠른 처리 가능합니다.

FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
30	주문/결제	Q	결제방법을 변경하고 싶어요.
		A	결제방법 변경시에는 1577-9166으로 연락주시면 최대한 빠른시간에 처리해드리겠습니다.
29	회원관련	Q	가입후 제 신상정보를 누가 보지는 않나 불안해요.
		A	고객님께서 가입시 입력하신 개인신상정보는 이메일과 전화번호는 담당부서 관리자만 고객님과의 커뮤니케이션용으로만 확인되오며, 주민번호는 가입시 요구되고있지 않습니다. 이메일과 전화번호의 경우에도 철저히 관리되고 있습니다.
28	상품문의	Q	국산이 맞나요?
		A	바른에프엔비는 원산지 표기를 철저히 하고 있음을 말씀드립니다. 원물들을 조금만 살펴보시면 이미지로 쉽게 비교할 수 있으실 겁니다. 구분이 어려운 원물들도 전문적으로 취급하시는 분이라면 구별 할 수 있습니다. 그리고 수많은 경쟁 업체들이 주시하고 있고 소비자인양 구매를 해서 원산지 허위표시를 신고하기 때문에 더욱 철저하게 확인을 하고 있습니다. 원사지 증명서 원하실 경우, 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 보내드리도록 하겠습니다. 더 좋은 서비스와 더 높은 품질로 보답 할 것을 약속 드립니다.
27	회원관련	Q	회원으로 구매시 좋은 점은 무엇인가요?
		A	회원가입시 1,000원의 적립금을 드리며, 이는 바른에프엔비에서 현금처럼 사용할수 있습니다. 1. 주문하실 때마다 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 2. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다. 3. 회원 가입하시고 구매하시면 적립금이 적용되며 구매후기를 적고 베스트 구매후기로 선정되시면 20,000적립금, 구매후기를 작성해 주시기만 해도 200원의 적립금을 드립니다. 4. 재구매시 특가행사 및 회원만의 특가 이벤트를 누릴 수 있습니다.
26	회원관련	Q	비회원으로 상품 구입이 가능한가요?
		A	비회원이라도 주문,결제,결제확인,배송추적,고객센터이용 등의 구매 활동에 필요한 모든 필수 내용들을 회원과 마찬가지로 쉽게 이용하실 수 있도록 되어있습니다. 하지만 적립금 적립 및 이벤트 할인 적용이 되지 않습니다.
25	주문/결제	Q	현금영수증 해주시나요?
		A	현금영수증이 필요하신 고객님은 1.주문시에 사업자번호,전화번호등 등록되어 있으신 번호로 직접 입력하시면됩니다. 2.메모란에 현금영수증 처리 원하신다고 남겨주시면 저희가 대신 입력을 해드립니다. 3.전화주문시에 필요하시다면 유선상으로 말씀만 해주시면 저희가 대신 입력을 해드립니다. 현금영수증 처리한 영수증이 필요하신 경우 *유선연락주시면 메일이나 팩스, 또는 주문하신 제품과 함께 발송해드리도록 하겠습니다.
24	배송관련	Q	급배송 바랍니다.
		A	선물하시는 경우나 해외여행시 가져가실 분들이 혹여나 늦진않을까 걱정하십니다. 도서.산간의 경우와 천재지변의 경우를 제외하고 당일발송 익일배송을 최우선 원칙시 하고있습니다. 주말을 제외하고는 대부분 2일이내에 받아보실 수 있습니다.
23	배송관련	Q	배송정보를 변경하고 싶어요
		A	배송 정보변경은 발송준비를 포함한 이전단계에서 가능한 부분임을 양해 부탁드립니다. 결제후 받으시는 배송 정보를 변경하고 싶으신 고객님께서는 1:1 고객게시판에 메모 남겨주시거나 1577-9166으로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
22	쿠폰/적립금	Q	기획전 쿠폰은 언제들어오나요?
		A	매월 진행되고있는 기획전 쿠폰은 제품 구매 후, 배송이 완료되면 발급해 드리고 있습니다. 빠른 발급 원하실 경우 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 도와드리겠습니다.
21	쿠폰/적립금	Q	적립금으로 택배비 결제가 가능한가요?
		A	적립금은 배송비를 제외한 총 결제금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다. 3만원 미만이실 경우에는 배송비 2500원을 제외한 상품 결제 금액에서 50%까지 사용가능하시며 3만원 이상이실 경우에는 무료배송을 받으실 수 있으므로 총 금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다.