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번호
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30
반품/교환
주문한 상품과 다르게 왔어요!
질문
주문한 상품과 다르게 왔어요!
답변
불편드려 진심으로 죄송합니다. 제품의 불량이나 잘못된 배송은 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 빠르게 안내도와드리겠습니다
29
쿠폰/적립금
결제취소후 쿠폰이 사라졌어요!
질문
결제취소후 쿠폰이 사라졌어요!
답변
결제 취소후에 적립금은 자동으로 환급가능하시나 쿠폰의 경우는 시스템상 자동으로 환급이 안되는 점 양해부탁드립니다. 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 재발급 도와드리겠습니다^^
28
주문/결제
결제를 취소하고싶어요!
질문
결제를 취소하고싶어요!
답변
결제 취소는 결제완료 후 주문서를 통해서 취소요청해주시면 되며, '발송준비' 전 단계에서 가능하십니다. '발송준비'이후 부터는 택배사로 이미 넘어갔을 확률이 크니 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 안내도와드리겠습니다
27
반품/교환
교환(반품)을 하고싶어요!
질문
교환(반품)을 하고싶어요!
답변
교환 및 반품은 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 됩니다. 고객님의 변심일 경우 개봉 전 제품에 한해서 왕복택배비 5,000원을 제외하고 교환 및 반품 가능하십니다. 제품의 불량 및 오배송의 경우 제외금액 없이 바로 교환가능하십니다^^
26
쿠폰/적립금
사은품을 선택 못했어요
질문
사은품을 선택 못했어요
답변
결제금액별로 사은품을 선택하실 수 있습니다 사은품 포인트는 1회용 포인트로 선택 안하시면 소멸되는 포인트입니다 선택을 못하시고 결제를 완료하셨다면 [주문조회]에서 [주문상세]를 클릭해주시면 하단부분에 사은품을 선택하실 수 있습니다 비회원 주문건이나 사은품 선택이 어려우시다면 고객센터 1577-9166이나 1:1 게시판 통해서 문의주시면 추가해서 보내드리도록 하겠습니다 ^^
25
상품문의
품절된 상품은 언제 재입고되나요?
질문
품절된 상품은 언제 재입고되나요?
답변
원하시는 제품이 품절되었을 경우 제품마다 입고시기가 다르기때문에 고객센터 1577-9166이나 1:1게시판 통해서 문의해주시면 안내도와드리도록 하겠습니다
24
쿠폰/적립금
기획전 쿠폰은 언제들어오나요?
질문
기획전 쿠폰은 언제들어오나요?
답변
매월 진행되고있는 기획전 쿠폰은 제품 구매 후, 배송이 완료되면 발급해드리고있습니다 ^^ 빠른 발급 원하실 경우 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 도와드리겠습니다
23
상품문의
여러번 끓여 마셔도 괜찮나요?
질문
여러번 끓여 마셔도 괜찮나요?
답변
여러 번 끓이실 경우, 맛이나 향이 연해질 수가 있습니다 될 수 있으면 1번 끓여주시는게 좋으며 여러번 끓이실 원하실 경우에는 양을 좀 더 추가하여서 끓여주시면 됩니다 ^^
22
쿠폰/적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
바른약초의 적립금은 회원가입시부터 제한 없이 사용 가능하십니다. 회원가입시 1,000원의 적립금이 지급되며 총 적립금이 2,000원이 되면 사용가능합니다. 적립금 2,000원이 모인 후 사용을 원하시면 주문서작성 단계에서 적용가능합니다. 단, 적립금은 배송비를 제외한 제품 구매금액의 50%까지만 적용됩니다.
21
쿠폰/적립금
적립금으로 택배비 결제가 가능한가요?
질문
적립금으로 택배비 결제가 가능한가요?
답변
적립금은 배송비를 제외한 총 결제금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다. 3만원 미만이실 경우에는 배송비 2500원을 제외한 상품 결제 금액에서 50%까지 사용가능하시며 3만원 이상이실 경우에는 무료배송을 받으실 수 있으므로 총 금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다.
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