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번호
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30
쿠폰/적립금
결제취소후 쿠폰이 사라졌어요!
질문
결제취소후 쿠폰이 사라졌어요!
답변
결제 취소후에 적립금은 자동으로 환급가능하시나 쿠폰의 경우는 시스템상 자동으로 환급이 안되는 점 양해부탁드립니다. 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 재발급 도와드리겠습니다^^
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주문/결제
결제를 취소하고싶어요!
질문
결제를 취소하고싶어요!
답변
결제 취소는 결제완료 후 주문서를 통해서 취소요청해주시면 되며, '발송준비' 전 단계에서 가능하십니다. '발송준비'이후 부터는 택배사로 이미 넘어갔을 확률이 크니 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 안내도와드리겠습니다
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반품/교환
교환(반품)을 하고싶어요!
질문
교환(반품)을 하고싶어요!
답변
교환 및 반품은 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 됩니다. 고객님의 변심일 경우 개봉 전 제품에 한해서 왕복택배비 5,000원을 제외하고 교환 및 반품 가능하십니다. 제품의 불량 및 오배송의 경우 제외금액 없이 바로 교환가능하십니다^^
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쿠폰/적립금
사은품을 선택 못했어요
질문
사은품을 선택 못했어요
답변
결제금액별로 사은품을 선택하실 수 있습니다 사은품 포인트는 1회용 포인트로 선택 안하시면 소멸되는 포인트입니다 선택을 못하시고 결제를 완료하셨다면 [주문조회]에서 [주문상세]를 클릭해주시면 하단부분에 사은품을 선택하실 수 있습니다 비회원 주문건이나 사은품 선택이 어려우시다면 고객센터 1577-9166이나 1:1 게시판 통해서 문의주시면 추가해서 보내드리도록 하겠습니다 ^^
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상품문의
품절된 상품은 언제 재입고되나요?
질문
품절된 상품은 언제 재입고되나요?
답변
원하시는 제품이 품절되었을 경우 제품마다 입고시기가 다르기때문에 고객센터 1577-9166이나 1:1게시판 통해서 문의해주시면 안내도와드리도록 하겠습니다
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쿠폰/적립금
기획전 쿠폰은 언제들어오나요?
질문
기획전 쿠폰은 언제들어오나요?
답변
매월 진행되고있는 기획전 쿠폰은 제품 구매 후, 배송이 완료되면 발급해드리고있습니다 ^^ 빠른 발급 원하실 경우 고객센터 1577-9166으로 연락주시면 도와드리겠습니다
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상품문의
여러번 끓여 마셔도 괜찮나요?
질문
여러번 끓여 마셔도 괜찮나요?
답변
여러 번 끓이실 경우, 맛이나 향이 연해질 수가 있습니다 될 수 있으면 1번 끓여주시는게 좋으며 여러번 끓이실 원하실 경우에는 양을 좀 더 추가하여서 끓여주시면 됩니다 ^^
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배송관련
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
홈페이지 기준 오후 5시까지 입금이 확인 되면 당일 출고 되며, 순차적으로 제품을 발송(출발)합니다. 도서지역 외에는 택배회사의 특별한 사정이 없는한 다음날 제품을 받게 되실겁니다. 하지만 주문량이 많은 특별 제품이나 행사기간에는 다소 2-3일정도 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
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쿠폰/적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
바른약초의 적립금은 회원가입시부터 제한 없이 사용 가능하십니다. 회원가입시 1,000원의 적립금이 지급되며 총 적립금이 2,000원이 되면 사용가능합니다. 적립금 2,000원이 모인 후 사용을 원하시면 주문서작성 단계에서 적용가능합니다. 단, 적립금은 배송비를 제외한 제품 구매금액의 50%까지만 적용됩니다.
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쿠폰/적립금
적립금으로 택배비 결제가 가능한가요?
질문
적립금으로 택배비 결제가 가능한가요?
답변
적립금은 배송비를 제외한 총 결제금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다. 3만원 미만이실 경우에는 배송비 2500원을 제외한 상품 결제 금액에서 50%까지 사용가능하시며 3만원 이상이실 경우에는 무료배송을 받으실 수 있으므로 총 금액의 50%까지 사용하실 수 있습니다.
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